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『 メールアドレスの設定・DM配信 』 内のFAQ

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  • メールアドレスの管理について

    メールアドレスの管理について、以下にご注意ください。 1.My JR-EASTにご登録いただくメールアドレスについて ・My JR-EASTをご利用いただくためには、サービス提供に必要なメールを受信できるメールアドレスが必要です。My JR-EASTからのメール「@my.jreast.co.jp」を受...

    • No:569
    • 更新日時:2015/09/02 20:22
  • My JR-EAST ID照会手続きメールが届きません。

    しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。 ・ メールアドレスの入力間違い  メールアドレスは、My JR-EASTにご登録いただいているメールアドレスご入力ください。ご入力されたメールアドレスが、My JR-EASTにご登録されているメールアドレスと異なる場合、メール...

    • No:34
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • DMの配信を停止したいです。

    My JR-EASTにログインしていただき、「会員情報の確認・変更」画面より「DM配信」の「希望する」欄の「DM配信を希望する」のチェックを外して情報を更新してください。 ただし、DM配信停止の手続きをされた時点で、すでにDM配信の準備が終わっていた場合はDMが送信されます。また、DM配信停止の手続きをされ...

    • No:68
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • 同じメールアドレスに同じメールマガジンが2通(重複して)届きました。

    同じメールアドレスが重複して登録されることはありません。 回線や配信経路上のサーバ不具合による一時的な要因(再送)やメールの転送設定により送られる場合などが考えられます。

    • No:73
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • メールアドレスを削除できません。

    メールアドレスは必須入力項目となっております。また、PC用と携帯用のメールアドレスを別々に登録できる仕組みとなっておりますので、削除を行う場合には、必ずどちらかのアドレスが登録されている状態にしてください。また、メールアドレスを変更する場合には、「変更」ボタンから変更することが可能です。

    • No:66
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • My JR-EASTに登録した覚えがないのにメールが届きました。

    「My JR-EAST」は2008年2月にサービスを開始し、サービス開始から2015年初まで、「えきねっと」の会員登録に「My JR-EAST」の会員登録が必須の状態となっておりました。「えきねっと」会員の方は、「My JR-EAST」に会員登録している可能性が考えられます。 また、お持ちのメールアドレスを...

    • No:71
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • My JR-EASTから届いたメールを削除してしまいましたが、再送してもら...

    大変恐れ入りますが、メールの再送はいたしかねます。 「会員登録受付メール」、「ID照会・パスワード再設定受付メール」、「メールアドレス登録・変更受付メール」を削除してしまった場合には、手続きを続けることができませんので、もう一度初めから手続きしてください。

    • No:74
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • My JR-EASTを退会したのにDMが届きました。

    DM配信停止の手続きには時間がかかる場合があるため、退会手続きを行ってから数日間はDMが配信される場合がございます。

    • No:70
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • DMの配信を停止した(「希望しない」に変更した)のにDMが届きました。

    DM配信停止の手続きには時間がかかる場合があるため、配信停止手続きを行ってから数日間はDMが配信される場合がございます。

    • No:69
    • 更新日時:2015/08/26 10:07
  • DMが文字化けしています。

    パソコンの動作環境により、Web メールが文字化けするなどの不具合が発生する場合もあります。Web メールをご利用の場合、My JR-EASTからのメールが正常に表示できない場合がございます。

    • No:72
    • 更新日時:2015/08/26 10:07

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