• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1055
  • 更新日時 : 2015/09/14 20:07
  • 印刷

My JR-EASTサイトへのログイン方法について。

回答

My JR-EASTサイトにログインするための方法をご紹介します。「1.ご確認いただきたいこと」をご覧いただいたうえで、「2・ログイン方法の詳細」をご覧ください。
 
 
1.ご確認いただきたいこと
(1)正しいMy JR-EAST ID、パスワード
「My JR-EAST」サイトにログインするためには、「My JR-EAST ID・パスワード」が必要です。My JR-EAST ID・パスワードをお忘れの方や、何度かログインを試したけどログインできない方は、以下より「パスワード再設定」を行ってください。「パスワード再設定」によりID連携は解除されますが、改めてID連携いただくことで、連携サービスにログインいただくことは可能となります。
 
「パスワード再設定」の方法については、こちら
 
 
 
(2)My JR-EASTサイトでできること 
「My JR-EAST」サイトは、「My JR-EAST」にご登録いただいているID・パスワード、メールアドレス、DM配信希望の有無や、ID連携を設定するところとなります。「My JR-EAST」サイトから各連携サービスサイトにログインすることはできませんので、各連携サービスにログインしたい場合には、各連携サービスサイトからログインしてください。
 
 
 
(3)各種エラーの対処方法
エラーが表示されたの対処方法等は、エラーメッセージの末尾に表示される6ケタのエラーコードで検索できます。
 
各種エラーコードの対応方法については、こちら
   
 
 
2.My JR-EASTへのログイン方法
「My JR-EAST ID・パスワード」がお分かりの方は、以下の「My JR-EAST」サイトへのログイン方法をご覧ください。 セキュリティを向上させるため、「画像による認証」を追加させていただいております。ログイン画面に進んだ後は、1画面目におきまして、「My JR-EAST ID・パスワード」を入力いただき、2画面目におきまして「画像の文字列」と再度「パスワード」を入力いただく形となります。
 
 
(1)My JR-EASTのログイン画面に進みます。
file_image
 
 
(2)My JR-EAST ID、パスワードを入力します。
 
【エラーになる場合はこんなことをご確認ください】
①ブラウザのID、パスワードを自動で入力する機能を有効にしていると、ブラウザで記録している ID、パスワードが最初から入力されています。ブラウザが記録しているID、パスワードが古かったり、間違っていることもありますので、ご自身でMy JR-EAST ID、パスワードを入力してください。
 
②半角英数で入力していることをご確認ください。全角で入力するとエラーになります。
 
 
file_image
 
 
(3)画像の文字列による認証を行います。
 
この画面では、画像の文字列」と「パスワード」を入力していただきます。また、画面上部の注意事項に「お客さまのご利用環境が普段と異なりますので、追加の認証をお願いいたします」と表示されますが、エラーではありません。半角で「画像の文字列」、「パスワード」の入力を行ってください。
 
 
【エラーになる場合は、以下をご確認ください】 
①画像の文字列は、「半角英数」で入力してください全角では、エラーになります。
 
「パスワード(再入力してください)」という欄に正しいパスワードが入力されていることをご確認ください。「画像の文字列」や「My JR-EAST ID」を入力しているとエラーになります。
 
③ブラウザのID、パスワードを自動で入力する機能を有効にしている場合には、既にブラウザで記録している「My JR-EAST ID」、「パスワード」が入力されていますが、この画面では、「画像の文字列」と「パスワード」を入力していただく画面です。ブラウザで記録している「ID」、「パスワード」をそのまま入力するとエラーの原因となります。必ずご自身で「画像の文字列」、「パスワード」を入力してください。
 
④「お客さまの入力されたID」が正しいことをご確認ください。何度試してもエラーになる場合は、画面下部の「戻る」ボタンでログイン画面に戻って、My JR-EAST IDの入力から再操作しください。My JR-EAST ID、パスワードがわからない場合は、こちらをご参照ください
 
 
 
【「画像の文字列」の入力を省略するには】
「普段使用する環境」で「この端末を登録する」を設定している場合、次回以降、登録済みの端末からアクセスした時に認証画面は省略できます。 詳しくは、こちらをご参照ください
 
 
 
 file_image
  
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます